Senyum dan Senyum
Pasien gigi mencari nama tindakan, bukan nama klinik, dan berhenti di pertanyaan biaya serta asuransi sebelum memesan. Legia merancang, membangun, dan menyiapkan situsnya untuk pencarian supaya ketiganya terjawab di tempat yang sama.
Tentang klien
Senyum dan Senyum adalah klinik gigi dengan tiga cabang, dua di Medan dan satu di Bogor. Layanannya mencakup perawatan dasar seperti pembersihan karang, penambalan, dan pencabutan, sampai perawatan saluran akar, ortodonti, pemutihan, veneer, mahkota dan jembatan gigi, gigi tiruan, implan, bedah gigi bungsu, serta perawatan gigi anak. Kliniknya bekerja sama dengan lebih dari 150 mitra asuransi.
Tantangan
Pasien gigi hampir tidak pernah mencari nama klinik. Yang diketik nama tindakan atau keluhannya, dan yang muncul lebih dulu di hasil pencarian itulah yang dibaca. Sesudah itu ada dua hal yang menghentikan pemesanan kalau tidak terjawab: apakah tindakannya ditanggung asuransi, dan berapa kira-kira biayanya. Tiga cabang di dua kota menambah satu lagi, sebab jam buka dan alamat yang berbeda harus jelas sebelum orang memilih waktu.
Pendekatan Legia
Tiap tindakan diberi halamannya sendiri dengan penjelasan dan perkiraan biayanya, jadi pembaca yang datang dari pencarian mendarat di halaman yang bisa langsung dipesan, bukan di daftar layanan yang harus disaring lagi. Daftar harga, mitra asuransi, profil dokter, dan promo dipisah menjadi empat pintu tepat di bawah hero, karena empat hal itu yang paling sering dicari sebelum orang menekan tombol reservasi. Blog edukasi ditulis mengikuti pertanyaan pasien lalu ditautkan ke halaman tindakan yang bersangkutan, sehingga artikel yang menarik pencarian mengantar pembacanya ke halaman yang bisa ditindaklanjuti. Reservasi dan konsultasi dipasang berdampingan di seluruh situs, sebab pasien yang belum siap menentukan jadwal tetap perlu jalan untuk bertanya.
