Yang terjadi setelah Anda menghubungi Legia
Enam tahap dari pesan pertama sampai serah terima, lengkap dengan dokumen yang Anda terima di tiap tahap. Skala dan durasinya menyesuaikan layanan yang dipilih, tetapi urutannya sama.
Enam tahap kerja
Di setiap tahap ada satu hal konkret yang Anda pegang, jadi Anda selalu tahu pekerjaan sudah sampai mana dan apa yang perlu Anda putuskan berikutnya.
-
Anda menghubungi Legia
Lewat formulir di halaman Kontak, WhatsApp, atau telepon. Anda tidak perlu menyiapkan spesifikasi teknis lebih dulu, cukup ceritakan kondisi sekarang dan hasil yang diinginkan. Tim Legia merespons dalam 1 hari kerja.
Yang Anda terima: Pesan Anda tercatat dan dijawab oleh tim Legia.
-
Sesi konsultasi 30 menit
Tim Legia mendengarkan kondisi sistem Anda dan menyampaikan penilaian, termasuk bila kebutuhan Anda belum memerlukan proyek baru atau lebih cocok ditangani pihak lain.
Yang Anda terima: Gambaran awal urutan penanganan yang masuk akal.
-
Pemetaan kebutuhan dan penawaran
Legia menelusuri kondisi yang berjalan bersama orang yang menjalankannya sehari-hari, lalu menyusun ruang lingkup dan dasar perhitungan biayanya. Untuk sebagian layanan, tahap pemetaan ini bisa diambil terpisah dari pengerjaannya.
Yang Anda terima: Dokumen ruang lingkup dan perkiraan biaya.
-
Persetujuan tertulis
Tidak ada pekerjaan yang dimulai sebelum ruang lingkupnya disepakati tertulis. Perjanjian kerahasiaan ditandatangani sebelum Legia menerima akses ke sistem atau data Anda. Untuk pekerjaan desain dan pengembangan kustom, uang muka 50% dibayarkan sebelum pekerjaan dimulai.
Yang Anda terima: Kontrak proyek dan perjanjian kerahasiaan.
-
Pengerjaan bertahap
Hasil diserahkan per bagian untuk Anda coba secara berkala, bukan sekaligus di akhir. Perubahan di tengah jalan dicatat sebagai permintaan tersendiri, dinilai dampak waktu dan biayanya, lalu disepakati sebelum dikerjakan.
Yang Anda terima: Hasil per tahap yang bisa Anda periksa.
-
Serah terima dan garansi
Pekerjaan ditutup dengan Berita Acara Serah Terima beserta dokumentasi teknis, kode, dan akses atas nama Anda. Legia memperbaiki kesalahan yang berasal dari pekerjaannya selama 30 hari sejak berita acara ditandatangani.
Yang Anda terima: Berita Acara Serah Terima, dokumentasi, dan akses.
Yang sebaiknya Anda siapkan sebelum sesi konsultasi
Semuanya tidak wajib lengkap. Makin banyak yang Anda ceritakan, makin tepat penilaian yang bisa Legia sampaikan dalam 30 menit.
- Gambaran kondisi sistem Anda sekarang, dan bagian yang paling mengganggu.
- Hasil yang ingin dicapai, sejelas yang Anda bisa. Angka atau tenggat sangat membantu.
- Orang yang menjalankan sistem itu sehari-hari, karena pemetaan berjalan paling baik bersama mereka.
- Dokumen atau akses yang sudah ada, seperti alamat situs, daftar server, atau rancangan lama.
- Batasan yang perlu Legia ketahui sejak awal, misalnya anggaran, tenggat audit, atau ketentuan pengadaan.
Pertanyaan yang sering masuk
Bagaimana jika kebutuhan saya belum jelas?
Itu kondisi yang wajar dan tidak menghalangi Anda menghubungi Legia. Ceritakan yang Anda alami sekarang, dan tim Legia membantu merumuskan urutan penanganannya dalam sesi konsultasi.
Kapan pembayaran dilakukan?
Untuk pekerjaan desain dan pengembangan kustom, uang muka 50% dibayarkan sebelum pekerjaan dimulai. Tagihan jatuh tempo 14 hari kalender. Layanan berlangganan seperti pemeliharaan dan SEO memakai ketentuan masa langganan yang tertulis di kontrak. Rincian lengkapnya ada di halaman Syarat & Ketentuan.
Bagaimana data dan akses sistem kami dijaga?
Perjanjian kerahasiaan ditandatangani sebelum Legia menerima akses. Akses dibatasi sebatas kebutuhan, dicatat, dan dicabut setelah pekerjaan selesai. Data Anda juga tidak dimasukkan ke layanan AI publik tanpa persetujuan tertulis dari Anda.
Apa yang terjadi bila kebutuhan berubah di tengah pengerjaan?
Perubahan dicatat sebagai permintaan tersendiri. Legia menyampaikan dampaknya pada waktu dan biaya lebih dulu, dan pekerjaannya baru dimulai setelah Anda menyetujui.
Apakah kami bisa berhenti setelah tahap pemetaan?
Untuk sebagian layanan, tahap pemetaan bisa diambil terpisah dari pengerjaannya, sehingga dokumen ruang lingkup dan rekomendasinya tetap bisa Anda bawa ke pihak lain. Layanan yang memungkinkan hal ini dijelaskan di halamannya masing-masing.
Ketentuan lengkapnya ada di Syarat & Ketentuan dan Standar Layanan.
Siap menceritakan kondisi sistem Anda?
Mulai dari satu pesan. Tim Legia merespons dalam 1 hari kerja dan menyampaikan penilaian jujur dalam sesi 30 menit.