Jasa Maintenance Website Perusahaan

Jasa maintenance website adalah layanan berlangganan untuk merawat website yang sudah berjalan: pembaruan sistem, penambalan celah keamanan, pencadangan berkala, pemantauan, dan perbaikan bila ada yang rusak. Hosting menyediakan tempat website berjalan, sedangkan maintenance merawat website itu sendiri beserta isinya.

Biaya ditentukan jumlah website yang dirawat, kuota jam perubahan setiap bulan, serta cakupan pemantauan dan pencadangan yang disepakati di kontrak. Perombakan desain, pengembangan fitur baru, dan produksi konten dihitung terpisah. Legia menyampaikan perkiraan biayanya setelah audit awal pada sesi konsultasi.

Hosting menyediakan tempat website Anda berjalan. Maintenance merawat isi dan sistem website itu sendiri: pembaruan, penambalan celah keamanan, pencadangan, dan perbaikan bila ada yang rusak. Keduanya kebutuhan berbeda dan biasanya dibayar terpisah. Legia juga dapat menyediakan hosting, dengan biaya terpisah dari langganan maintenance.

Tidak. Legia merawat website di WordPress maupun CMS lain, termasuk CMS khusus yang dibangun pihak lain, setelah melalui audit awal untuk memastikan kondisinya layak dirawat. Bila ditemukan masalah mendasar, Legia menyampaikan perbaikan yang perlu dilakukan lebih dulu beserta perkiraan biayanya.

Legia menjalankan pembaruan sistem dan plugin, penambalan celah keamanan, pemindaian malware, pencadangan berkala, pemantauan waktu muat, serta perubahan kecil pada teks dan gambar sesuai kuota jam yang disepakati.

Respons awal 15 menit pada jam operasional (Senin sampai Jumat, 08.00 sampai 16.30 WIB) untuk semua tingkat keparahan. Penyelesaian maksimal 12 jam untuk gangguan berat, 24 jam untuk sedang, dan 48 jam untuk ringan. Di luar jam operasional atau pada hari libur, hanya gangguan berat yang ditangani, dengan respons maksimal 120 menit dan penyelesaian maksimal 24 jam.

Kuota jam perubahan disepakati dan dicantumkan dalam kontrak. Sisa jam yang tidak terpakai tidak diakumulasi ke bulan berikutnya.

Legia memulihkan website dari cadangan terakhir yang bersih, menutup celah yang dimanfaatkan, lalu menyampaikan laporan penyebabnya. Gangguan tingkat berat, seperti website tidak bisa diakses, direspons dalam 15 menit pada jam operasional (Senin sampai Jumat, 08.00 sampai 16.30 WIB), dan di luar jam itu dalam maksimal 120 menit.

Langganan maintenance berjalan minimum satu tahun. Setelah masa itu, Anda dapat berhenti dengan pemberitahuan 14 hari sebelumnya, dan Legia menyerahkan seluruh akses serta cadangan data tanpa ditahan.

Laporan bulanan memuat tujuh bagian: kesehatan website, tugas sesuai permintaan, perbaikan celah keamanan, penyesuaian kecil dan perbaikan bug, peningkatan konten, audit website, dan optimasi website.