BNPT
Situs lembaga pemerintah dinilai dari apakah orang menemukan yang dicarinya, bukan dari tampilannya. Legia merancang dan membangun situs resmi BNPT sebagai satu pintu untuk layanan publik, informasi, dan dokumen resminya.
Tentang klien
Badan Nasional Penanggulangan Terorisme (BNPT) adalah lembaga pemerintah nonkementerian yang menangani penanggulangan terorisme di Indonesia, mencakup pencegahan, perlindungan, deradikalisasi, dan kerja sama antarlembaga. Selain menjalankan programnya, BNPT juga berkewajiban membuka informasi publik, mulai dari dokumen resmi dan laporan sampai klarifikasi atas informasi keliru yang beredar.
Tantangan
Situs lembaga pemerintah melayani orang yang datang dengan keperluan administratif yang tegas: mencari dokumen tertentu, mengajukan permohonan informasi, membuka pengadaan, atau menyampaikan laporan. Kanal seperti PPID, LPSE, JDIH, dan pengaduan wajib tersedia dan gampang ditemukan, tetapi kalau ditaruh sebagai tautan biasa semuanya tenggelam di antara berita. Di sisi lain BNPT berhadapan dengan informasi keliru yang beredar tentang lembaganya sendiri, sehingga klarifikasi harus terbit secepat berita dan sama mudah dicarinya.
Pendekatan Legia
Kanal layanan publik diangkat menjadi kisi ikon tepat di bawah hero, jadi PPID, LPSE, JDIH, inspektorat, dan pengaduan terbaca sekali lihat tanpa membuka menu. Pusat media dipecah per jenis terbitan, dan klarifikasi hoaks diberi kanal tersendiri yang setara dengan siaran pers, bukan diselipkan sebagai kategori berita. Pustaka dokumen dibuat sebagai halaman pencarian dengan penyaring tahun dan kategori, dan tiap berkas punya dua tombol, baca di tempat dan unduh PDF, karena sebagian pembaca hanya perlu memeriksa satu bagian. Mode gelap dan pengalih bahasa dipasang di baris paling atas supaya bisa diubah dari halaman mana pun.
