PT Emerald Visa Konsultan
Yang mengurus visa tenaga kerja asing bukan orang yang akan memakainya, dan istilah izinnya mirip-mirip padahal akibatnya berbeda. Legia merancang dan membangun situsnya supaya perbedaan itu terbaca sebelum ada yang bertanya.
Tentang klien
PT Emerald Visa Konsultan adalah konsultan pengurusan visa dan izin tinggal tenaga kerja asing yang berdiri pada 2023 dan berkantor di Surabaya. Layanannya mencakup visa bisnis C2 dan C18, izin tinggal terbatas untuk masa 6 bulan dan 1 tahun, alih status dari visa bisnis ke izin tinggal terbatas, perpanjangan izin, exit dan re-entry permit, visa on arrival, mutasi alamat, sampai pendampingan di bandara.
Tantangan
Pengurus visa tenaga kerja asing hampir selalu HR atau manajer di perusahaan yang mempekerjakannya, bukan orang yang akan memakai visanya. Mereka datang membawa istilah yang mirip tetapi berakibat berbeda: C2 dan C18 bukan hal yang sama, dan alih status ke izin tinggal terbatas bukan perpanjangan. Salah memilih berarti dokumen yang sudah diurus harus diulang dari awal beserta biayanya. Di sisi lain urusan ini hampir selalu dikejar tenggat, jadi situsnya harus menjelaskan sekaligus menyediakan jalur cepat.
Pendekatan Legia
Tiap jenis izin diberi kartunya sendiri beserta satu kalimat yang menjelaskan kapan izin itu yang dipakai, sehingga HR bisa memastikan pilihannya sebelum menghubungi siapa pun. Layanan disusun sebagai menu tersendiri di navigasi supaya jenis yang berbeda tidak tercampur dalam satu daftar panjang. Nomor telepon ditaruh di bilah atas berdampingan dengan tombol menghubungi, karena urusan bertenggat tidak dimulai lewat formulir. Alasan memilih ditulis sebagai tiga langkah bernomor dan bukan paragraf, supaya pembaca yang sedang membandingkan beberapa agen bisa menilainya sekilas. Artikel dan event dipisah menjadi kanal tersendiri untuk mengikuti perubahan aturan keimigrasian yang perlu diketahui pembacanya.
