Damessa Family Dental Care
Klinik dengan banyak cabang dicari orang berdasarkan lokasi, bukan berdasarkan nama kliniknya. Legia merancang situsnya supaya cabang terdekat dan cara memesannya berada di layar yang sama.
Tentang klien
Damessa Family Dental Care adalah jaringan klinik gigi keluarga dengan cabang yang tersebar di wilayah Jabodetabek. Layanannya mencakup perawatan ortodontik, estetika gigi, prostetik, restorasi dan perawatan saluran akar, pencabutan, perawatan preventif, serta perawatan gigi anak.
Tantangan
Pasien klinik gigi memutuskan berdasarkan dua hal yang harus dijawab cepat, yaitu cabang mana yang paling dekat dan apakah perawatan yang dicarinya tersedia. Jaringan dengan banyak cabang biasanya menyelesaikan ini lewat halaman lokasi yang terpisah-pisah, yang berarti pasien harus membukanya satu per satu untuk membandingkan. Klinik ini juga melayani anak-anak, dan orang tua yang membawa anak menilai suasana ruangannya lebih dulu sebelum menilai daftar layanannya.
Pendekatan Legia
Rancangannya menyatukan pemilihan cabang dan pemesanan dalam satu bagian: daftar cabang berdiri di kolom kiri, dan memilih salah satunya mengganti panel kanan yang berisi alamat, nomor yang bisa dihubungi, foto ruangan, serta tombol pesan dan penunjuk arah. Jenis perawatan ditulis sebagai kelompok yang bisa dipilih, bukan sebagai satu daftar panjang, jadi pasien menemukan kategorinya lebih dulu sebelum masuk ke rinciannya. Foto ruang praktik dan tim klinik dipakai sebagai isi utama, bukan hiasan, sebab itu yang menjawab kekhawatiran orang tua yang membawa anak. Tombol reservasi tetap terlihat di bilah navigasi sepanjang halaman, jadi pasien yang sudah yakin di bagian mana pun tidak perlu kembali ke atas.
